艾米莉（奥黛丽·塔图 Audrey Tautou 饰）有着别人看来不幸的童年——父亲给她做健康检查时，发现她心跳过快，便断定她患上心脏病，从此艾米莉与学校绝缘。随后因为一桩意外，母亲在她眼前忽然死去。这一切都毫不影响艾米莉对生活的开朗乐观。
1997年，戴安娜王妃的去世让她倍动人生的孤单脆弱，艾米莉从此开始了一系列助人筹划，包含自闭愁闷的邻居老人，被老板苛刻的菜摊伙计、遗失了童年器物的旧房东、爱情失意的咖啡店同事。但她万万想不到，成人录象带商店店员尼诺（马修·卡索维 Mathieu Kassovitz 饰），竟成为她的棘手对象，艾米莉开始了令人哭笑不得的另类筹划……
